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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. IDENTIDAD DEL VENDEDOR

Malsonante es una empresa ubicada en Guadalajara, Jalisco, dedicada al diseño y fabricación de mobiliario funcional, resistente y estético en acero al carbón y madera.

Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos a través de:

📧 somosmalsonante@gmail.com

📞 3318434294

🌐 www.malsonante.mx

2. PRODUCTOS Y FABRICACIÓN

  • Todos nuestros productos se fabrican de forma artesanal o semiindustrial, utilizando materiales como acero al carbón, madera y acabados especializados.
  • Las medidas, acabados y características se definen al momento de la cotización o compra, y cualquier cambio posterior podría generar un ajuste en el precio y/o el tiempo de entrega.
  • Al tratarse de materiales naturales (como la madera), pueden existir variaciones en vetas, tonos y textura, lo cual no representa un defecto, sino parte de su carácter único.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

  • El tiempo de fabricación estándar es de [X a Y días hábiles] a partir de la confirmación del pedido y recepción del anticipo.
  • En pedidos especiales o a medida, el plazo puede variar y será especificado por escrito.
  • El cliente será notificado cuando el pedido esté listo para entrega o recolección.

4. PAGOS Y ANTICIPOS

  • Todos los pedidos requieren un anticipo del 50% del total para iniciar producción. El resto se liquida antes del envío.
  • Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, depósito o efectivo.
  • No se inicia la fabricación hasta que el anticipo esté reflejado en nuestra cuenta.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Contamos con servicio de entrega local y nacional (consultar disponibilidad y costo).
  • El costo de envío se cotiza por separado y depende de volumen, destino y condiciones de acceso.
  • Malsonante no se hace responsable por retrasos atribuibles a transportistas externos, pero haremos todo lo posible por asistirte en la gestión.
  • El cliente es responsable de verificar que el espacio de entrega permita el acceso y acomodo del mueble.

6. CAMBIOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

  • Al ser productos fabricados a pedido, no se aceptan cancelaciones, devoluciones o reembolsos una vez iniciado el proceso de fabricación.
  • En caso de cancelación antes de comenzar producción, el anticipo puede ser parcialmente reembolsado (menos gastos operativos).
  • Si el producto presenta daños o defectos atribuibles a fabricación, deberá notificarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, incluyendo evidencia fotográfica.
  • No se aceptan reclamaciones por mal uso, desgaste natural o instalación incorrecta.

7. GARANTÍA

  • Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada de 3 meses contra defectos de fabricación (estructura, ensambles, soldaduras).
  • La garantía no cubre:
    • Daños por mal uso, humedad excesiva o exposición a la intemperie si el producto no fue diseñado para ello.
    • Raspones, manchas o desgaste por uso normal.
    • Modificaciones o reparaciones no autorizadas.

8. USO Y CUIDADO DEL PRODUCTO

  • Los muebles deben usarse en condiciones adecuadas, y mantenerse limpios y secos.
  • Te recomendamos seguir nuestra Guía de cuidados para prolongar la vida útil de tus muebles.
  • El acero al carbón puede oxidarse si no se protege; la madera puede dañarse si se expone al sol o humedad directa por periodos prolongados.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los diseños, fotografías, nombres y contenido de Malsonante son propiedad intelectual de la marca. No está permitido el uso comercial, reproducción o imitación sin autorización previa por escrito.

10. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar una compra con Malsonante, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Venta.